Proceso · De la oferta al POD

Cómo funciona un envío con origen España

Seis pasos, de la solicitud de oferta al ePOD. Qué ocurre en cada fase, qué hacemos nosotros, qué te pedimos y qué ves tú. Transparente de principio a fin para líneas LTL, FTL, ADR y UK/Suiza con despacho gestionado.

Los seis pasos

Solicitud de oferta

Nos compartes la línea y el perfil del envío. El formulario RFQ capta todo lo que necesitamos en una sola pasada, para que no vuelva nada como pregunta de segunda ronda.

Lo que hacemos: Enrutar la solicitud al dispatcher que opera tu corredor. Acusar recibo para que sepas que está en cola.
Lo que aportas: CP origen → CP destino, número de palets, peso, LDM si no es estándar, clase ADR si aplica, fecha de disponibilidad, Incoterm preferido, cualquier restricción horaria.
Lo que ves: Confirmación de recepción, normalmente dentro de horario laboral. Si falta algo, te lo pedimos de una vez, no a cuentagotas.

Oferta emitida

Operaciones revisa el encaje de línea, confirma equipo y conductor disponibles y devuelve una oferta escrita. Sin tarifas placeholder: el número que ves es al que reservaríamos.

Lo que hacemos: Verificar disponibilidad en la línea regular, compatibilidad ADR y reglas de segregación si procede, complejidad aduanera para UK/Suiza, y devolver una oferta desglosada (tarifa base, recargo de combustible BAF, cualquier recargo ADR o no-apilable).
Lo que aportas: Nada en esta fase. Si necesitamos una aclaración (p.ej. número UN exacto en una carga ADR), te la pedimos.
Lo que ves: Una oferta escrita, normalmente en 24 horas laborables. Cargas ADR, UK/Suiza con despacho gestionado o restricciones inusuales pueden tardar más mientras confirmamos detalles.

Reserva confirmada

Aceptas la oferta; cerramos el slot. La confirmación fija la ventana de carga, el conductor y vehículo, y los documentos que necesitamos de ti.

Lo que hacemos: Emitir confirmación de reserva con ventana de carga, datos de conductor y camión, checklist de documentos e instrucciones especiales (segregación de clases ADR, temperatura, acceso a carga).
Lo que aportas: Aceptar la oferta por escrito. Compartir factura comercial, packing list y — para UK o Suiza — códigos HS, EORI del destinatario y cualquier documento de origen preferencial.
Lo que ves: Confirmación de reserva, checklist de documentos y el nombre del dispatcher que gestiona tu carga.

Recogida y tránsito

El conductor llega dentro de la ventana acordada, revisa la carga, firma el CMR y sale. A partir de aquí es cuestión de visibilidad, no de sorpresas.

Lo que hacemos: Recoger dentro de la ventana. Firmar el CMR contra la carga contada. Proporcionar actualizaciones en salida, en hitos clave (pasos fronterizos o hubs) y — en tránsitos multi-día — un check-in diario. Escalar de inmediato si algo se desvía.
Lo que aportas: Cargar el camión dentro de la ventana de carga. Confirmar cualquier cambio de última hora en los datos de contacto del destinatario.
Lo que ves: Notificación de salida, actualizaciones de hitos y la línea directa del dispatcher si necesitas contactarnos en tránsito.

Transferencia aduanera (solo UK / Suiza)

Para destinos no-UE, la aduana corre en paralelo al camión — no secuencial. Este paso no aplica en líneas intra-UE; las cargas intra-UE pasan de tránsito directamente a entrega.

Lo que hacemos: Para UK: preparar la declaración de exportación española internamente (tenemos EORI UE y presentamos la ENS); importación en destino vía nuestra red de corresponsales autorizados UK. Para Suiza: exportación española internamente; importación suiza coordinada con corresponsales aduaneros. Pre-registrar papeleo para que el despacho ocurra mientras el camión se mueve.
Lo que aportas: Factura comercial, packing list, códigos HS, EORI del destinatario, EUR.1 o declaraciones de proveedor si reclamas arancel preferencial. Enviamos un checklist conciso la primera vez que expides a UK o Suiza.
Lo que ves: Referencias del expediente aduanero, el corresponsal que gestiona la entrada en destino y — si algo se marca para inspección — notificación inmediata con el aviso de inspección.

Entrega y POD

El conductor entrega dentro de la ventana acordada y captura la prueba de entrega. Recibes el ePOD en horas; la facturación sigue según tus condiciones de pago acordadas.

Lo que hacemos: Entregar dentro de la ventana acordada. Capturar prueba de entrega firmada — ePOD en el dispositivo del conductor cuando está disponible, POD en papel escaneado y subido en caso contrario. Cerrar el expediente aduanero en cargas UK o Suiza. Facturar según el Incoterm y condiciones de pago acordadas.
Lo que aportas: Recibir la carga. Si hay faltas, daños o disputas, anótalo en el CMR en la entrega — las anotaciones del CMR son lo que las reclamaciones de seguro exigen.
Lo que ves: ePOD normalmente en horas tras la entrega, expediente aduanero cerrado en líneas no-UE y la factura según las condiciones acordadas.

Qué te protege en todo momento

Cada envío de SAVA LOGISTIC está respaldado por estas garantías — ya sea un palet o un camión completo.

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Seguro de responsabilidad CMR

Cada carga viaja bajo la cobertura del convenio CMR. Nuestra responsabilidad como transportista está respaldada por una póliza anual con una aseguradora europea de primer nivel. Si ocurre algo en tránsito, el proceso de reclamación empieza desde nuestro lado.

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Seguimiento en tiempo real

Confirmación de salida, hitos fronterizos y check-in diario en tránsitos de varios días. Si algo se desvía del plan, tu dispatcher escala antes de que necesites preguntar.

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Trazabilidad documental

CMR, factura comercial, packing list, referencias aduaneras (UK/Suiza), ePOD — cada documento archivado, con marca de tiempo y recuperable. Nunca persigues papel.

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Conformidad ADR y normativa

Nuestros conductores ADR tienen certificados vigentes. Los vehículos llevan placas, EPI y extinción requeridos. Para ciudades ZFE/LEZ (París, Londres, Milán), nuestra flota es Euro 6 y pre-registrada.

¿Listo para empezar?

El formulario RFQ se rellena en un minuto y capta todo lo que pide el paso 1. Oferta escrita normalmente en 24 horas laborables.

Solicitar oferta →Ver factores de precio Glosario