Scénarios illustratifs
Des chargements réels, des verdicts réels
Huit scénarios illustratifs sur nos services spécialisés, un par corridor. Ce ne sont ni des opérations concrètes ni de vrais clients : ils décrivent comment nous exploitons chaque trafic. Les chiffres que nous mesurons sont sur /transparencia.
Responsable export
Fournisseur de peintures automobiles · Catalogne, ES → Bavière, DE
ADR classe 3 ·
Demande de devis
22 palettes de peintures en phase aqueuse et à base de solvants (ADR classe 3, UN 1263) d'un fabricant catalan vers un équipementier automobile de rang 1 à Munich. Fenêtre en flux tendu : livraison dans les 72 heures suivant l'enlèvement.
Service
Chargé à Barcelone le mardi à 18h00, livré à Munich le vendredi à 07h30 : 61 heures porte-à-porte, documents ADR traités en interne compris. Conducteur certifié ADR classe 3 ; déclaration de marchandises dangereuses (MDGD) et consignes écrites préparées le jour même.
“On s'est fait avoir deux fois par des transporteurs qui disaient « oui, on fait l'ADR » et qui sous-traitaient derrière. SAVA a tout géré avec son propre conducteur et ses propres documents. Rien à relancer, aucune surprise.”
Coordinatrice logistique
Enseigne de cosmétiques haut de gamme · Andalousie, ES → Île-de-France, FR
Livraison avec hayon · groupage
Demande de devis
14 palettes de cosmétiques vers quatre boutiques du centre de Paris sans quai de déchargement : chaque livraison exigeait un hayon élévateur et une équipe de deux personnes pour la manutention du trottoir à la boutique. Conformité Crit'Air ZFE requise.
Service
Les quatre points livrés sur une seule matinée (08h00-13h00), hayon équipé à chaque arrêt, véhicule Euro 6 préenregistré pour la ZFE de Paris. Les réceptionnaires en boutique ont signé le bon de livraison sur tablette, photos renvoyées au chargeur dans l'après-midi.
“Livrer en plein Paris sans quai, c'est ce qui m'empêche de dormir. Leur exploitation a demandé la hauteur du trottoir avant même de charger à Barcelone. C'est ça, la différence.”
Directeur supply chain
Exportateur de produits chimiques industriels · Valence, ES → canton de Zurich, CH
Dédouanement géré · export et import
Demande de devis
Camion complet de produits chimiques de spécialité relevant de 9 codes SH différents, vers un distributeur suisse. Il fallait coordonner l'EXS espagnol et le dédouanement à l'import suisse ; client en DDP, avec TVA suisse avancée.
Service
EXS déposé par le commissionnaire agréé le jour du chargement. Le commissionnaire suisse a reçu les documents alors que le camion était encore en France : dédouanement à la frontière en 40 minutes. TVA avancée par le commissionnaire et refacturée séparément. Livré à Zurich 3 jours après l'enlèvement à Valence.
“Neuf codes SH, c'est là que la plupart des transporteurs calent. Leur équipe a classé le chargement proprement, et la douane suisse ne nous a même pas mis de côté.”
Responsable achats
Distributeur d'électronique grand public · Espagne multi-origine → Bucarest, RO
Ramassage multi-points · groupage ·
Demande de devis
Enlèvement chez 4 fournisseurs espagnols différents (Madrid, Saragosse, Valence, Barcelone) sur des jours consécutifs, consolidation au hub de Castellar del Vallès, puis acheminement vers une plateforme de distribution à Bucarest. Total : 26 palettes, marchandises variées, sans ADR.
Service
Ramassages effectués du lundi au mercredi avec un seul camion de collecte faisant la navette vers le hub. Consolidation le jeudi matin, départ le jeudi soir, livraison à Bucarest le dimanche à 09h00 : 5 jours du premier enlèvement à la livraison finale. Aucun dommage au transbordement.
“Quatre fournisseurs, quatre plannings, un seul chargement consolidé à l'arrivée. Ça nous a évité trois réservations de groupage séparées.”
Directeur export
Composants automobiles · Catalogne, ES → Grand Manchester, UK
Dédouanement géré post-Brexit ·
Demande de devis
Camion complet de composants de systèmes de freinage (hors ADR) vers un équipementier automobile de rang 2 à Manchester. Le destinataire disposait déjà d'un EORI GB ; le chargeur avait besoin de l'EXS et des justificatifs de règles d'origine pour bénéficier du tarif préférentiel de l'accord UE–Royaume-Uni (TCA).
Service
EXS déposé par le commissionnaire agréé, déclaration d'origine établie à partir de la nomenclature. Le commissionnaire britannique a reçu les documents au chargement ; dédouanement à l'arrivée à Folkestone sans immobilisation. Livré à Manchester 4 jours après le chargement à Barcelone.
“C'était notre premier chargement vers le Royaume-Uni après le Brexit. Ils nous ont expliqué l'EORI, la déclaration d'origine et le classement SH. On avait l'impression d'une formation, pas d'un simple transport.”
Responsable logistique de projet
Concessionnaire de matériel de chantier · Catalogne, ES → Hesse, DE
Fort volume · coordination du déchargement par grue · fenêtre d'installation en flux tendu
Demande de devis
Une grue mobile compacte de 5 tonnes (3,0 × 2,0 × 2,5 m, dans le gabarit d'une remorque standard, sans autorisation de convoi exceptionnel) vers un chantier urbain de Francfort. La destination n'était accessible que le week-end (du samedi 06h00 au dimanche 20h00), avec déchargement sur site par une grue de location de 60 tonnes pour positionner l'engin dans une cour étroite.
Service
Chargé le jeudi à 14h00 à Barcelone, arrivé à Francfort le samedi à 04h30, stationné sur une aire d'attente jusqu'à l'ouverture du créneau de 06h00. Coordination avec le loueur de grues francfortois : grue de 60 t sur site à 05h50, levage et mise en place terminés à 06h45. Le camion est reparti le matin même.
“Un accès uniquement le week-end en plein Francfort avec un levage en cour intérieure, ce n'est pas de la livraison, c'est de la chorégraphie. Leur exploitation avait répété le minutage avec le loueur de grues le lundi précédent. Zéro improvisation le jour J.”
Responsable logistique amont
Équipementier automobile de rang 1 · Catalogne, ES → Bade-Wurtemberg, DE
ADR classe 9 (lithium) · flux tendu · hayon
Demande de devis
Modules de batteries lithium-ion en urgence (UN 3480, état de charge à 30 %) pour une ligne d'assemblage automobile à Stuttgart, avec une fenêtre en flux tendu de 48 heures. Il fallait : un conducteur ADR classe 9, la vérification des emballages homologués UN à l'enlèvement, une livraison au hayon sur un quai sans accès chariot élévateur, la MDGD et les consignes écrites.
Service
À l'enlèvement, le certificat d'emballage UN a été vérifié chez le chargeur (deux palettes reconditionnées sur place, l'une d'elles n'étant pas conforme). Chargement le lundi à 14h00, équipage de deux conducteurs sans arrêt, livraison au hayon le mercredi à 11h30 : 46 heures porte-à-porte. Les modules sont arrivés sur la ligne avant le changement de série prévu.
“Une heure d'arrêt de ligne se chiffre à cinq chiffres. SAVA a détecté une non-conformité d'emballage chez notre fournisseur, l'a corrigée sur le quai, et a quand même tenu la fenêtre. Ce n'est plus du transport, c'est de l'exploitation.”
Responsable import
Concessionnaire de matériel agricole · Catalogne, ES → région de Cluj, RO
· déchargement par grue · livraison en cour fermée
Demande de devis
Un tracteur agricole compact de 5 tonnes (5,0 × 2,45 × 2,6 m, dans le gabarit d'une remorque standard) destiné à une cour de ferme fermée en zone rurale près de Cluj, sans accès par rampe. La livraison exigeait un déchargement par grue depuis le plateau vers un socle en béton surélevé à l'intérieur de la cour. Entrée par un portail étroit (3,2 m de large), 7 m de dégagement pour manœuvrer, rayon de braquage serré.
Service
Reconnaissance préalable du site en visioconférence avec la ferme : accès grue, dimensions du socle et passage du portail confirmés. Coordination avec un loueur de grues de levage lourd basé à Cluj (grue mobile de 25 tonnes, suffisante pour un levage de 5 t à cette portée). Livré de Barcelone à Cluj en 4 jours, grue sur place 60 minutes avant le camion, tracteur posé sur le socle en 20 minutes, camion reparti l'après-midi même.
“Essayez d'expliquer à un exploitant catalan que la livraison suppose un levage à la grue, un socle en béton et une contrainte de largeur de portail au fin fond de la Transylvanie. Le bureau de SAVA à Cluj a juste dit « oui » et envoyé une reconnaissance de site.”
Directeur export
Fabricant de systèmes d'irrigation agricole · Murcie, ES → Émilie-Romagne, IT
· matériel d'irrigation volumineux · intra-UE
Demande de devis
Modules et bobines de systèmes de goutte-à-goutte (21 palettes, environ 15 t, volumineux mais dans le gabarit de la remorque) d'un fabricant de Murcie vers un distributeur d'agroéquipement à Bologne. Trafic intra-UE, sans douane ; simplement contraint par la saison d'installation du printemps.
Service
Enlevé à Murcie le lundi à 16h00, chargement en tautliner sur site, livré à Bologne le jeudi à 10h00. CMR propre, aucun dommage sur les bobines volumineuses malgré des palettes de dimensions hétérogènes.
“Murcie, ce n'est pas Barcelone : la plupart des transporteurs espagnols nous traitent comme un détour. SAVA a traité notre enlèvement comme un arrêt programmé, pas comme une faveur.”
Responsable logistique
Coopérative de conserves · Murcie, ES → West Midlands, UK
Dédouanement géré · groupage · post-Brexit
Demande de devis
11 palettes de conserves de légumes et de produits appertisés vers un grossiste alimentaire britannique à Birmingham. Après le Brexit, il fallait l'EXS depuis l'Espagne, la déclaration d'import britannique et les règles d'origine pour le tarif préférentiel du TCA ; pas de contrôle SPS (produits transformés et appertisés).
Service
EXS et déclaration d'origine préparés le jour même de la réservation. Le commissionnaire britannique avait les documents avant le départ du camion d'Espagne. Dédouanement à Folkestone en moins d'une heure, livraison à Birmingham 5 jours après l'enlèvement à Murcie.
“Le Brexit a failli tuer notre ligne d'export vers le Royaume-Uni, jusqu'à ce qu'on trouve quelqu'un qui traite la douane comme du planning et pas comme une formalité de dernière minute.”
Responsable export
Producteur d'huile d'olive · Séville, ES → Bavière, DE
· température ambiante · produits de grande consommation palettisés
Demande de devis
26 palettes d'huile d'olive vierge extra en cartons vers un distributeur allemand de produits gastronomiques à Munich. La plage de température convient au transport ambiant (l'huile d'olive est stable entre 10 et 25 °C). Camion complet en direct, pour éviter de mettre le produit sur un groupage multi-arrêts.
Service
Chargé à Séville le lundi à 08h00, traction directe de nuit avec relais de conducteur à la frontière française, livré à Munich le jeudi à 07h30. Bon de livraison signé, scellés intacts.
“Le distributeur tenait au camion complet pour des raisons de durée de conservation. SAVA n'a pas discuté, n'a pas essayé de nous vendre du groupage : ils ont chiffré et ils l'ont fait.”
Coordinateur logistique aéronautique
Composants aéronautiques de précision · Séville, ES → Lombardie, IT
· forte valeur · fenêtre d'installation en flux tendu · intra-UE
Demande de devis
Un unique sous-ensemble de précision en caisse, destiné à un sous-traitant aéronautique italien à Milan : forte valeur (environ 280 k€), fragile, hors ADR. Fenêtre en flux tendu de 48 h calée sur le planning d'installation du sous-traitant, avec déchargement par grue à destination.
Service
Affrètement exclusif avec remorque scellée, suivi GPS en direct partagé avec l'équipe logistique du client. Chargé à Séville le mardi à 07h00, Milan le jeudi à 06h30. Grue de location du client sur site à 07h00. Aucun dommage, aucun décalage de planning.
“La pièce valait un montant à six chiffres et le créneau d'installation était figé. Il nous fallait un transporteur qui traite le « flux tendu » comme une clause contractuelle, pas comme un argument commercial.”
Responsable distribution retail
Enseigne de mode (multi-boutiques) · Madrid, ES → Auvergne-Rhône-Alpes, FR
Livraison avec hayon · multi-arrêts · groupage
Demande de devis
Vêtements sur cintres et stock en cartons consolidés depuis une plateforme de Madrid vers 5 boutiques du centre de Lyon sur une seule journée de livraison. Chaque boutique exigeait un hayon (pas de quai) et une équipe de deux personnes. Conformité ZFE Crit'Air 2 requise.
Service
Les 5 points livrés entre 09h00 et 15h30 en une seule rotation de véhicule. Hayon équipé, Euro 6 préenregistré pour la ZFE de Lyon. Une référence manquante signalée au 3e arrêt, remontée à la plateforme de Madrid alors que le camion était encore en ville.
“Cinq arrêts, cinq configurations de déchargement, cinq signatures en une journée. Il manquait une référence, mais on a eu une alerte avec photo avant l'arrêt suivant, pas après.”
Responsable logistique réglementaire
Laboratoire pharmaceutique (température ambiante) · Madrid, ES → Sud-Est, UK
Dédouanement géré post-Brexit · · pharmacie ambiante (hors chaîne du froid)
Demande de devis
Camion complet de produits pharmaceutiques stockables à température ambiante (sans chaîne du froid) d'un laboratoire madrilène vers un agent importateur britannique près de Reading. Après le Brexit : EXS et documentation alignée sur les exigences de la MHRA, références d'autorisation de mise sur le marché à porter sur la facture commerciale, EORI GB vérifié chez le destinataire.
Service
Documentation pharmaceutique passée en revue au regard des recommandations de la MHRA avant chargement. Commissionnaire britannique briefé sur les numéros d'autorisation et les références de lot. Dédouanement à Folkestone sans immobilisation, livraison à Reading 4 jours après l'enlèvement à Madrid.
“Pharmacie plus post-Brexit, c'est un labyrinthe. SAVA n'a pas prétendu être notre service réglementaire, mais ils savaient quelles cases devaient concorder sur quels formulaires.”
Planificateur supply chain
Plateforme d'une enseigne textile · Galice, ES → Bavière, DE
Ramassage multi-points · groupage ·
Demande de devis
Enlèvement chez 3 fournisseurs textiles à Pontevedra, La Corogne et Saint-Jacques-de-Compostelle, consolidation à notre hub de Castellar, puis acheminement vers une plateforme de fast fashion allemande près de Nuremberg. Total : 32 palettes de vêtements sur cintres et en cartons.
Service
Ramassage régional en Galice bouclé en 2 jours, consolidation le jeudi à Castellar, départ le vendredi soir. Livraison à la plateforme de Nuremberg le lundi à 06h00, à temps pour la fenêtre de réception de la semaine. Aucun dommage au transbordement.
“Galice, puis Castellar, puis l'Allemagne : trois régions, trois problèmes de planning. Ils l'ont fait tourner comme un seul chargement, pas comme trois sous-traitances.”
Responsable approvisionnements
Équipementier automobile de rang 2 · Galice, ES → Silésie, PL
· automobile · acheminement direct
Demande de devis
Panneaux de carrosserie emboutis (environ 21 palettes, 14 t) d'un équipementier de rang 2 galicien à Vigo vers une usine automobile près de Gliwice. Camion complet direct, sans arrêts intermédiaires, remorque scellée pour la sécurisation de la chaîne d'approvisionnement.
Service
Chargé à Vigo le mardi, équipage de deux conducteurs à travers la France et l'Allemagne jusqu'en Pologne, livré à Gliwice le samedi à 05h45. Scellé intact, livraison acceptée en 20 minutes à l'entrée du site.
“Vigo-Gliwice n'est pas une ligne que la plupart des transporteurs chiffrent de façon compétitive. Le prix de SAVA était net et le délai a été respecté au jour près.”
Responsable logistique amont
Équipementier automobile de rang 1 (flux tendu) · Saragosse, ES → Bade-Wurtemberg, DE
· flux tendu · remorque scellée · automobile de forte valeur
Demande de devis
Sous-ensembles en acier embouti (environ 19 palettes, 13 t) depuis la plateforme logistique PLAZA de Saragosse vers une ligne d'assemblage de Stuttgart, avec une fenêtre en flux tendu de 36 heures. Remorque scellée, suivi GPS, avec clause de pénalité en cas d'arrêt de ligne.
Service
Équipage de deux conducteurs sans arrêt, GPS en direct partagé avec la tour de contrôle logistique du client, arrivée à Stuttgart 28 heures après l'enlèvement à Saragosse, soit 8 heures avant la fenêtre. Créneau de livraison tenu ; les pièces sont arrivées sur la ligne dans les temps.
“La pénalité d'arrêt de ligne était à six chiffres par heure. SAVA est arrivé 8 heures en avance et a quand même insisté sur le fait que c'était « juste le camion complet standard ».”
Responsable de plateforme amont
Transformateur de papier et de carton · Saragosse, ES → Hollande-Méridionale, NL
· papier en fort volume · palettisé
Demande de devis
Bobines de carton ondulé volumineuses (24 palettes, environ 21 t, fort encombrement) d'un transformateur de papier de Saragosse vers un entrepôt d'emballage à Rotterdam. Le volume remplissait la remorque avant le poids : un chargement volumétrique classique.
Service
Méga-remorque (100 m³) envoyée pour absorber le volume. Chargée à Saragosse le mercredi, livrée à Rotterdam le dimanche à 08h00 dans la fenêtre de réception. Aucun dommage sur les bobines malgré une manutention encombrante.
“Les chargements volumétriques, c'est là qu'un tautliner standard vous lâche. La méga-remorque était le bon choix, sans qu'on ait eu à le demander.”
Responsable d'exploitation
Constructeur de machines à bois · Lleida, ES → Vénétie, IT
· machines volumineuses · pose au hayon
Demande de devis
Une machine industrielle de travail du bois (4,8 × 2,4 × 2,5 m, 4,5 tonnes, dans le gabarit d'une remorque standard) d'un fabricant de Lleida vers une usine de meubles près de Trévise. Livraison au hayon obligatoire, la zone de réception n'ayant pas de quai ; équipe d'installation prête côté réception.
Service
Chargée à Lleida sur un tautliner renforcé avec hayon spécifié à 3 t minimum. Livrée à Trévise 3 jours plus tard, le hayon a descendu la machine au niveau du sol, l'équipe de réception l'a roulée jusqu'à sa zone d'installation en 30 minutes.
“Une machine de 4,5 tonnes, pas de quai, pas de budget grue à la réception. Le camion à hayon a réglé le problème sans passer par une location séparée.”
Coordinateur expéditions
Fabricant de produits papetiers · Lleida, ES → Hauts-de-France, FR
· papier palettisé · intra-UE
Demande de devis
33 palettes de papier qualité impression vers un imprimeur d'emballages français près de Lille. Poids dans les normes (environ 22 t), sans ADR, mais palettes gerbées à hauteurs variables nécessitant une stabilisation à l'intérieur de la remorque.
Service
Chargé à Lleida le mardi après-midi, livré à Lille le vendredi à 07h30. Sangles de stabilisation positionnées à l'avance ; aucun ripage malgré les hauteurs de gerbage hétérogènes.
“La plupart des transporteurs auraient refusé la géométrie du chargement ou facturé du hors gabarit sur une remorque standard. SAVA a briefé le cariste avant l'enlèvement.”
Responsable export
Coopérative de transformation de la tomate · Miajadas (Estrémadure), ES → Bavière, DE
· ambiant qualité alimentaire · intra-UE
Demande de devis
Fûts de 1 040 kg de concentré de tomate (24 fûts, environ 25 t au total) d'une usine de transformation de Miajadas vers un distributeur allemand d'ingrédients alimentaires à Nuremberg. Transport ambiant, sans chaîne du froid ; chargement soumis à des exigences de propreté de remorque en qualité alimentaire.
Service
Certificat de nettoyage qualité alimentaire délivré pour la remorque avant chargement. Chargé à Miajadas le lundi, livré à Nuremberg le jeudi matin. L'audit du client a accepté la documentation de nettoyage sans nouvel échantillonnage.
“Miajadas est un enlèvement à l'écart pour la plupart des transporteurs. SAVA l'a chiffré comme un arrêt programmé et a inclus le certificat de nettoyage de la remorque sans qu'on le demande.”
Responsable export
Produits agricoles appertisés · Miajadas (Estrémadure), ES → Sud-Est, UK
Dédouanement géré · · post-Brexit
Demande de devis
Produits agricoles appertisés en conserves et en bocaux, palettisés (transformés, stables en rayon, non réfrigérés), de Miajadas vers un agent importateur alimentaire britannique dans le Kent. Après le Brexit : EXS, déclaration d'import britannique, règles d'origine, pas de contrôle SPS (produits transformés).
Service
Enlèvement à Miajadas le mardi, documentation préparée et envoyée au commissionnaire britannique pendant le trajet. Dédouanement à Folkestone en moins d'une heure, livraison dans le Kent 5 jours après le chargement.
“Miajadas vers le Royaume-Uni, ça ressemble à une punition pour l'exploitant. SAVA ne l'a pas pris comme ça : les documents sont arrivés à la douane britannique avant le camion.”
Directeur logistique
Fabricant de panneaux photovoltaïques · Grenade, ES → Piémont, IT
· fort volume · matériel solaire en caisses
Demande de devis
Panneaux photovoltaïques en caisses (36 palettes, 17 t) d'une usine d'assemblage de Grenade vers un installateur solaire agricole près de Turin. Chargement volumineux mais dans le gabarit de la remorque ; contraint par la saison d'installation du printemps.
Service
Chargé à Grenade le vendredi à 07h00, livré à Turin le mardi à 06h30. Aucune casse de verre malgré le remplissage volumétrique ; l'équipe de réception a déchargé en 2 heures.
“Grenade, c'est un enlèvement du vendredi dont personne ne veut. SAVA l'a programmé sans surcoût et livré le mardi comme promis.”
Responsable achats
Fabricant de pompes industrielles · Grenade, ES → Provence-Alpes-Côte d'Azur, FR
· équipements industriels · intra-UE
Demande de devis
Ensembles de pompes industrielles (environ 19 palettes d'unités en acier et de pièces détachées, environ 18 t au total) d'un site industriel de Grenade vers un installateur de station de traitement des eaux à Marseille.
Service
Chargé à Grenade le lundi, livré à Marseille le mercredi à 08h00 : trafic intra-UE, sans douane, sous simple CMR. Aucun dommage de manutention sur les pompes en caisses.
“Grenade-Marseille n'est pas une ligne phare, mais ils l'ont chiffrée à un prix correct et livré sans histoires.”
Responsable logistique
Distributeur de bobines d'acier · Oviedo (Asturies), ES → Rhénanie-du-Nord-Westphalie, DE
· acier lourd · chargement arrimé
Demande de devis
3 bobines d'acier laminé à froid (environ 21 t au total, faible encombrement, dans les limites de charge utile) d'une aciérie des Asturies vers un atelier d'emboutissage automobile allemand près de Düsseldorf. Chargement arrimé avec berceaux à bobines et chaînes ; pas d'autorisation de surcharge nécessaire (répartition des charges à l'essieu dans les normes).
Service
Chargé à Oviedo avec berceaux à bobines en place, équipage de deux conducteurs, livré à Düsseldorf 3,5 jours après l'enlèvement. Charges à l'essieu conformes à chaque pesage. Le service réception du client a audité le schéma d'arrimage : validé du premier coup.
“Les bobines d'acier, ce n'est pas de la « marchandise », c'est un problème de répartition de charge. Le conducteur de SAVA connaissait le calcul des essieux sans qu'on ait à le lui expliquer.”
Directeur export
Fabricant de robinetterie industrielle · Oviedo (Asturies), ES → région d'Anvers, BE
· industrie en fort volume · intra-UE
Demande de devis
Un chargement consolidé de vannes industrielles et de collecteurs (environ 18 palettes, 17 t, formes variables jusqu'à 3,5 × 2,0 × 2,4 m, unité la plus lourde à 4,8 t, le tout dans le gabarit de la remorque) d'une usine de robinetterie des Asturies vers un installateur d'usine chimique à Anvers.
Service
Chargé à Oviedo le mardi après-midi, équipage de deux conducteurs via la France, livré à Anvers le vendredi à 07h00. Unités les plus lourdes positionnées au-dessus de l'essieu moteur pour l'équilibrage ; aucun ripage sur environ 1 700 km.
“Dix-huit palettes, chacune d'une forme différente. Les transporteurs classiques refusent ou surdimensionnent le devis. SAVA a fait le plan de chargement et est arrivé avec un prix net.”
