SAVA prepara gli ordini e li consegna, o si occupa solo del trasporto internazionale?
Tutte e due, come un'unica catena. L'ordine viene preparato a cartone intero nel magazzino di proprietà di 3.200 m² a Castellar del Vallès, esce sulle stesse linee regolari che portano il groupage di SAVA in Europa e viene consegnato all'indirizzo finale: a un'azienda o a un privato. L'ultimo miglio copre la Spagna e i paesi di destinazione dei corridoi già serviti; fuori da lì non si consegna. Merce refrigerata e surgelata non viene presa in carico, né in magazzino né su strada.
- •Prelievo a cartone intero: cartoni completi e pallet completi, non pezzi sfusi
- •Magazzino e personale propri a Castellar del Vallès, lo stesso edificio in cui si consolidano i corridoi
- •Consegne B2B e B2C, a indirizzi aziendali e residenziali
- •La prova di consegna c'è; la forma — elettronica oppure bolla di consegna firmata — si concorda caso per caso e non se ne promette una sola
- •Merce refrigerata e surgelata esclusa: non si fa nemmeno trasporto a temperatura controllata
Che cosa succede a un reso che rientra al magazzino di SAVA in Spagna?
Rientra a Castellar del Vallès, nello stesso edificio da cui era uscito, e viene controllato all'arrivo prima di qualsiasi decisione. Se è in condizione di tornare disponibile, torna a magazzino e il cliente lo rivede nel suo inventario, pronto a ripartire con l'ordine successivo; altrimenti viene distrutto. Quale delle due strade prende lo decide il cliente, e la regola si concorda prima, non reso per reso.
- •Il reso rientra nello stesso magazzino da cui era uscito l'ordine
- •Ogni reso viene controllato all'arrivo, prima di decidere
- •Quello che supera il controllo torna a magazzino e rientra nell'inventario del cliente
- •Quello che non torna disponibile viene distrutto
- •La regola tra rientro a magazzino e distruzione la fissa il cliente, concordata in anticipo
Distribuzione e ultimo miglio dalla Spagnaad aziende e a privati, nei paesi che serviamo
La sua merce esce dal nostro magazzino di Castellar del Vallès sulle stesse linee regolari che portano il nostro groupage in Europa, e arriva fino all'indirizzo finale: alla banchina di un'azienda o a casa di un privato. Consegniamo in Spagna e nei paesi di destinazione dei corridoi che serviamo; fuori da lì l'ultimo miglio non lo copriamo, e preferiamo scriverlo qui.
Dove consegniamo, e dove no
L'ultimo miglio lo copriamo in Spagna e nei paesi di destinazione dei corridoi che serviamo. È il prolungamento naturale delle linee regolari con cui esce il nostro groupage: la merce parte dallo stesso edificio in cui era stoccata e arriva fino all'indirizzo finale, senza che lei debba cercare un secondo operatore per l'ultimo tratto.
Consegniamo sia ad aziende sia a privati, a indirizzi aziendali e residenziali. Il destinatario cambia il modo di consegnare, quindi ce lo dica prima: una consegna a domicilio non si organizza come una consegna a banchina. Fuori dai paesi dei nostri corridoi non facciamo distribuzione: è un perimetro reale, non una clausola di stile.
Il perimetro, detto per intero
- B2B e B2C
- Consegniamo sia ad aziende sia a privati
- Spagna e paesi dei corridoi
- L'ultimo miglio arriva fin dove arrivano le nostre linee
- 3.200 m²
- Il magazzino di Castellar del Vallès da cui la merce esce
- Quattro banchine di carico
- Entrate e uscite nello stesso sito
Che cosa succede a un ordine quando esce
Quattro passaggi, nell'ordine in cui succedono davvero. Cominciano nel nostro magazzino di Castellar del Vallès e finiscono all'indirizzo del destinatario. Se quello che le serve non è qui, lo chieda: avrà un sì o un no, non un «ci pensiamo».
Preparazione dell'ordine
L'ordine lo prepariamo noi, nel nostro magazzino e con personale nostro, a cartone intero: preleviamo cartoni completi, non pezzi sfusi. È il modo in cui lavoriamo e vale per tutti i clienti — meglio saperlo prima di spostare la merce.
Uscita sulla linea regolare
L'ordine preparato sale sulla stessa partenza con cui esce il nostro groupage europeo, dall'edificio in cui era stoccato: non c'è una navetta verso un altro hub in mezzo, e ogni manipolazione in meno è un rischio in meno.
Consegna dell'ultimo miglio
In Spagna e nei paesi di destinazione dei corridoi che serviamo, a indirizzi aziendali e residenziali. Fuori da quelle destinazioni l'ultimo miglio non lo copriamo.
Prova di consegna
La consegna viene documentata e il documento le arriva. La forma dipende dal caso — elettronica oppure bolla di consegna firmata — e la concordiamo con lei, invece di prometterle da questa pagina una forma sola.
Prova di consegna
Sì, la consegna viene documentata, e quel documento è suo. Quello che non le promettiamo da questa pagina è la forma: a seconda della rotta, del destinatario e di come è costruita l'operazione la prova è elettronica oppure è la bolla di consegna firmata. La concordiamo con lei quando si apre il servizio, e le arriva quella. Promettere qui la firma elettronica su tutte le consegne vorrebbe dire impegnarci a una forma sola che non varrebbe su ogni rotta, e preferiamo non farlo.
Come funzionano le nostre linee regolariMerce che non distribuiamo
Merce refrigerata e surgelata: no. Non la distribuiamo e non facciamo trasporto a temperatura controllata, quindi se il suo prodotto ha bisogno di freddo non siamo l'operatore giusto — e preferiamo dirlo adesso, non alla banchina. Per il resto ci chieda: quello che non è scritto qui non è escluso, è da valutare sulla sua merce e sulla sua rotta, e avrà un sì o un no.
Che cosa prende in carico il magazzinoE quello che torna indietro
Consegnare è metà del lavoro. Che cosa succede a un reso, dal momento in cui rientra:
Ricevimento del reso
Il reso rientra al magazzino di Castellar del Vallès, lo stesso edificio da cui era uscito. Non c'è un secondo indirizzo a cui mandare i suoi clienti né un altro operatore a cui spiegare tutto da capo.
Controllo all'arrivo
Quello che rientra viene controllato prima di qualsiasi altra cosa: un reso non torna a magazzino alla cieca. È il passaggio che decide quale delle due strade prende.
Rientro a magazzino
Se il reso è in condizione di tornare disponibile, torna a magazzino e lei lo rivede nel suo inventario, pronto a ripartire con l'ordine successivo.
Distruzione
L'altra strada è la distruzione, e non la decidiamo noi: la regola la fissa lei, e noi non la diamo per scontata. Ci dica che cosa deve succedere a un reso, e sarà quello che faremo.
Quello che le chiederemo, invece di pubblicare medie che forse non la riguardano
Una pagina di distribuzione che pubblica volumi e tempi medi sta pubblicando la media di qualcun altro. I tempi noi li pubblichiamo per zona di consegna e soltanto dove abbiamo una tariffa, quindi qui non li troverà. Quello che ci serve per risponderle sul serio sono le quattro cose qui sotto, e gliele chiediamo prima proprio per poterle rispondere per iscritto.
- Quanti ordini escono in una settimana e com'è fatto un ordine: quante righe e quanti cartoni per riga — il prelievo di pezzi sfusi non lo facciamo.
- Dove vanno le consegne: in quali paesi, e se sono ad aziende, a privati o a entrambi.
- Che prova di consegna le serve e a chi deve arrivare, così concordiamo la forma prima e non alla prima consegna.
- Che cosa deve succedere a un reso quando rientra, e chi lo decide.
Quattro domande valgono più di quattro numeri che poi non la descrivono.
Dalla banchina all'indirizzo finale, senza cambiare operatore
Stoccaggio, preparazione degli ordini, consegna e resi nello stesso edificio che consolida le nostre linee regolari verso l'Europa. Ci dica che cosa muove e dove va, e le diremo che cosa possiamo prenderci.
Domande frequenti
Consegnate anche a privati o solo ad aziende?
Tutte e due: facciamo consegne B2B e B2C, a indirizzi aziendali e a domicilio di privati. Ce lo dica quando ci descrive il flusso, perché una consegna residenziale non si organizza come una consegna a banchina.
Fin dove arriva il vostro ultimo miglio?
In Spagna e nei paesi di destinazione dei corridoi che serviamo. Fuori da quelle destinazioni non copriamo l'ultimo miglio: è il perimetro reale del servizio, e preferiamo dirlo prima.
Che prova di consegna ricevo?
La prova di consegna c'è. La forma dipende dal caso: può essere elettronica oppure la bolla di consegna firmata. La concordiamo con lei quando si apre il servizio, invece di promettere qui una forma sola che poi non varrebbe per tutte le consegne.
Distribuite prodotti refrigerati o surgelati?
No. Non li distribuiamo e non facciamo trasporto a temperatura controllata. Se il suo prodotto ha bisogno di freddo non siamo l'operatore giusto, e preferiamo dirlo adesso e non alla banchina.
Che cosa fate con i resi?
Il reso rientra al magazzino di Castellar del Vallès, lo controlliamo all'arrivo e poi facciamo quello che ci ha detto lei: lo rimettiamo a magazzino, dove lo rivede nel suo inventario, oppure lo distruggiamo. La regola la fissa lei, noi non la diamo per scontata.
A che cosa si collega
Magazzino e preparazione ordini
L'edificio di 3.200 m² a Castellar del Vallès in cui la merce viene stoccata e gli ordini vengono preparati prima di uscire.
Merce e-commerce
Merce e-commerce pallettizzata dalla Spagna verso centri di fulfilment e hub di marketplace europei, su richiesta.
Groupage LTL
Le linee regolari su cui viaggiano le consegne prima dell'ultimo miglio.