Fiducia e protezione
Responsabilità CMR, opzioni di assicurazione merci e come presentare un reclamo per il trasporto su strada con origine Spagna.
Ogni spedizione di trasporto su strada internazionale che operiamo è coperta dalla responsabilità della Convenzione CMR. Si tratta della responsabilità del vettore che si applica per impostazione predefinita — non la acquisti separatamente. Il CMR limita il risarcimento a 8,33 DSP per chilogrammo di peso lordo perso o danneggiato (circa 10 €/kg a seconda dei tassi di cambio).
La responsabilità CMR copre la perdita o il danneggiamento delle merci nel periodo tra il carico presso il mittente e la consegna a destinazione. Non copre perdite indirette, ritardi salvo che sia stata concordata per iscritto una garanzia di tempo, né difetti di imballaggio imputabili al mittente.
Tre passi dall'incidente alla risoluzione. Una comunicazione chiara e una documentazione corretta accelerano ogni reclamo.
Annota qualsiasi danno o ammanco sulla lettera di vettura CMR al momento della consegna. I danni visibili devono essere registrati sul CMR immediatamente; i danni occulti entro 7 giorni dal ricevimento. Fotografa le merci e l'imballaggio.
Inviaci il CMR annotato, le fotografie, la fattura commerciale che attesta il valore delle merci, il packing list e una descrizione scritta del danno. Scrivi a claims@savaexpress.com o contatta direttamente il tuo account manager.
Indaghiamo insieme al nostro team operativo e agli assicuratori interessati. I reclami semplici si risolvono in genere entro 30 giorni. I casi complessi che coinvolgono sub-vettori o ispezioni transfrontaliere possono richiedere più tempo, e ti terremo aggiornato lungo tutto il processo.
Responsabilità automatica del vettore fino a 8,33 DSP/kg. Nessun costo aggiuntivo. Copre perdite e danni durante il trasporto.
Copertura completa al valore dichiarato, inclusi furto, perdita totale e danno accidentale. Disponibile per singola spedizione o su base di polizza annuale.
Dichiara un interesse maggiore ai sensi dell'art. 24 CMR per i carichi che superano il limite DSP standard. Sovrapprezzo calcolato sul valore dichiarato e sulla linea.
Non per la responsabilità CMR — si applica automaticamente a ogni spedizione. Se il valore delle tue merci supera circa 10 €/kg, consigliamo un'assicurazione merci all-risk o un sovrapprezzo al valore dichiarato per una copertura completa.
I danni occulti devono essere segnalati per iscritto entro 7 giorni di calendario dalla consegna (14 giorni per le spedizioni internazionali in alcune giurisdizioni). Includi le fotografie e il numero del documento CMR.
Sì. Le polizze merci all-risk possono coprire le merci classificate ADR, anche se premi e condizioni dipendono dalla classe ADR, dall'imballaggio e dal corridoio. Contattaci prima della spedizione per un preventivo.
I reclami semplici per danni con documentazione completa si risolvono in genere entro 30 giorni. I casi complessi che coinvolgono più vettori o indagini transfrontaliere possono richiedere 60-90 giorni.
Scrivi a claims@savaexpress.com indicando il tuo numero CMR, la fattura e le fotografie. Anche il tuo account manager può avviare il processo per tuo conto.