SAVA pregătește comenzile și le livrează, sau face doar transportul internațional?

Amândouă, ca un singur lanț. Comanda se culege pe cutii în depozitul propriu de 3.200 m² din Castellar del Vallès, în zona metropolitană Barcelona, pleacă pe aceleași curse regulate care duc grupajul SAVA prin Europa și se livrează la capăt — la adrese de firmă și la adrese rezidențiale. Ultimul kilometru acoperă Spania și țările de destinație ale coridoarelor deja servite; în afara lor nu se livrează. Marfa refrigerată sau congelată nu se preia, nici la depozitare, nici la transport, nici la livrare.

•Culegere la nivel de cutie: cutii întregi și paleți întregi, nu bucăți individuale
•Depozit propriu și oameni proprii în Castellar del Vallès, aceeași clădire din care pleacă cursele
•Livrări B2B și B2C, la adrese de firmă și rezidențiale
•Dovada livrării este disponibilă; forma — electronică sau aviz de însoțire a mărfii semnat — se stabilește pe flux, nu se promite una singură
•Marfa refrigerată și congelată este exclusă: nu se face nici transport frigorific

Ce se întâmplă cu un retur care ajunge înapoi la depozitul SAVA din Spania?

Se recepționează la rampă în Castellar del Vallès, în aceeași clădire din care a plecat comanda, și se inspectează înainte de a se decide ceva. Ce trece de inspecție și se vrea înapoi în circulație se repune în stoc și e din nou disponibil pentru comanda următoare; ce nu se repune se distruge. Care dintre cele două se întâmplă decide clientul, iar regula se stabilește dinainte, nu de la un retur la altul.

•Returul se recepționează în același depozit din care a plecat comanda
•Fiecare retur se inspectează înainte de orice decizie
•Ce trece de inspecție se repune în stocul clientului și e din nou disponibil
•Ce nu se repune în stoc se distruge
•Regula între repunere în stoc și distrugere se stabilește cu clientul dinainte

Serviciu

Distribuție și ultimul kilometru din Spaniadin depozitul nostru până la ușa destinatarului

Marfa dumneavoastră stă în depozitul nostru de 3.200 m² din Castellar del Vallès, în zona metropolitană Barcelona. De acolo pregătim comenzile pe cutii, le scoatem pe aceleași curse care duc grupajul nostru prin Europa și le livrăm la capăt — la adrese de firmă și rezidențiale, în Spania și în țările de destinație ale coridoarelor pe care le servim. Iar ce se întoarce se întoarce tot aici.

Să vorbim despre distribuție Cere o ofertă de transport

Unde livrăm, și de ce exact acolo

Livrăm pe ultimul kilometru în Spania și în țările de destinație ale coridoarelor pe care le servim deja. Adică pe rutele pe care marfa dumneavoastră merge oricum: livrarea la destinatar e ultima bucată din același drum, nu un serviciu lipit la capăt.

Livrăm și la firme, și la domiciliu. Diferența nu e una de vocabular: o adresă de firmă are program de lucru și, de multe ori, o rampă; un domiciliu nu are niciuna dintre ele. Dacă fluxul dumneavoastră are și destinatari de un fel, și de celălalt, nu trebuie să îl împărțiți între doi furnizori.

Ce acoperim

B2B și B2C: Livrăm la adrese de firmă și rezidențiale
Spania și țările coridoarelor: Ultimul kilometru acolo unde ducem deja grupajul
Dovadă de livrare: Disponibilă; forma se stabilește pe fluxul dumneavoastră
3.200 m², patru rampe: Depozitul propriu din Castellar del Vallès, de unde pleacă livrările

Ce se întâmplă cu comanda dumneavoastră

Patru pași, în ordinea în care se întâmplă cu adevărat. Depozitul e al nostru — hala și oamenii care lucrează în ea — iar de acolo încolo comanda merge pe cursele noastre. Dacă ce vă trebuie nu apare mai jos, întrebați și primiți un da sau un nu, nu un «vedem noi».

Pregătirea comenzii

Culegem comanda din stocul dumneavoastră la nivel de cutie: cutii întregi, nu bucăți individuale. Merge pentru reaprovizionare B2B și retail și pentru comenzi de e-commerce care pleacă în cutii complete.

Ieșirea pe cursele noastre

Comanda pleacă pe aceleași curse de grupaj care duc marfa din Barcelona pe coridoarele noastre europene. Nu are nevoie de o cursă până la alt hub ca să prindă o plecare: pleacă din clădirea în care era deja.

Livrare la firmă (B2B)

Livrare la adresa destinatarului — depozit, magazin sau sediu. Ce trebuie știut dinainte — programul de recepție, dacă există sau nu rampă și cine semnează — se stabilește pe flux, nu la ușă.

Livrare la domiciliu (B2C)

Livrăm și către persoane fizice, la adresa lor, în Spania și în țările de destinație ale coridoarelor pe care le servim. E același lanț, doar că se termină la o ușă, nu la o rampă.

Dovada livrării

Dovada livrării este disponibilă. Forma ei diferă însă de la caz la caz: pe unele fluxuri e electronică, pe altele e avizul de însoțire a mărfii semnat la destinație. Nu promitem aici una anume, pentru că ar fi o promisiune scrisă pentru toată lumea și potrivită pentru nimeni. Spuneți-ne ce dovadă vă cere clientul dumneavoastră — sau contabilitatea dumneavoastră — și stabilim înainte de prima livrare ce primiți pe fluxul acesta.

Coridoarele pe care le servim din Spania

Ce nu preluăm: marfă refrigerată sau congelată

Nu distribuim marfă refrigerată sau congelată. Nu o depozităm, nu o transportăm frigorific și nu o livrăm pe ultimul kilometru — e aceeași linie, trasă în același loc, pe tot lanțul. Dacă produsul dumneavoastră are nevoie de lanț de frig nu suntem operatorul potrivit, și mai bine citiți asta aici decât să aflați la prima comandă. Pentru orice altceva, întrebați: spunem clar ce nu facem tocmai ca să puteți avea încredere în ce spunem că facem.

Ce se depozitează în Castellar del Vallès

Și ce se întoarce

Logistica inversă nu e un serviciu separat, e restul aceluiași drum. Un retur ajunge înapoi în clădirea din care a plecat comanda, iar de acolo are patru pași:

Recepția returului

Returul se descarcă la rampă în Castellar del Vallès, în aceeași clădire în care stă stocul dumneavoastră. Nu ajunge în alt depozit, din care ar trebui apoi adus înapoi aici.

Inspecția

Se verifică ce s-a întors și în ce stare. Fără pasul acesta, «gestionăm retururile» n-ar însemna nimic: cineva trebuie să se uite efectiv în cutie.

Repunerea în stoc

Ce e bun se repune în stocul dumneavoastră, în același depozit, și e din nou disponibil pentru comanda următoare.

Distrugerea

Ce nu se repune în stoc se distruge. Decizia e a dumneavoastră, nu a noastră: noi vă spunem ce am găsit, dumneavoastră ne spuneți ce se face cu marfa.

Ce vă vom întreba, în loc să publicăm cifre care poate nu vi se aplică

O pagină de distribuție care anunță un număr de locuri de palet și un număr de livrări pe zi anunță o medie. Operațiunea dumneavoastră nu e media, iar cele patru lucruri de mai jos decid dacă vă putem prelua fluxul: de aceea le întrebăm întâi și vă răspundem în scris.

Câte comenzi ies pe săptămână și dacă pleacă pe cutii sau pe paleți întregi — sub nivel de cutie nu culegem.
Unde ajung livrările: în ce țări și dacă destinatarii sunt firme, persoane fizice sau și una, și alta.
Ce dovadă de livrare vă cere clientul dumneavoastră și în ce formă o vrea.
Ce trebuie să se întâmple cu un retur când ajunge și cine decide între repunere în stoc și distrugere.

Patru întrebări fac mai mult decât patru cifre care apoi nu vă descriu.

Livrarea începe în clădirea în care vă stă stocul

Pregătirea comenzilor lângă Barcelona, ultimul kilometru în Spania și în țările coridoarelor noastre, retururi recepționate și inspectate. Spuneți-ne cum arată fluxul dumneavoastră și vă spunem ce putem prelua.

Să vorbim despre distribuție Cere o ofertă de transport

Întrebări frecvente

Unde livrați pe ultimul kilometru?

În Spania și în țările de destinație ale coridoarelor pe care le servim. Altfel spus: acolo unde ducem deja grupajul, livrăm și la capăt. Nu desenăm o hartă mai mare decât rutele noastre reale.

Livrați și la persoane fizice, sau doar la firme?

Și una, și alta. Livrăm B2B, la adrese de firmă, și B2C, la domiciliu. Dacă fluxul dumneavoastră are ambele tipuri de destinatari, nu trebuie să îl împărțiți între doi furnizori.

Primesc dovadă de livrare?

Da, dovada livrării este disponibilă. Forma diferă de la caz la caz — pe unele fluxuri e electronică, pe altele e avizul de însoțire a mărfii semnat la destinație — și tocmai de aceea nu promitem aici una anume. Spuneți-ne ce vă cere clientul dumneavoastră și stabilim ce primiți încă dinainte de prima livrare.

Distribuiți produse refrigerate sau congelate?

Nu. Nu preluăm marfă refrigerată sau congelată nici la depozitare, nici la transport, nici la livrarea pe ultimul kilometru. Dacă produsul dumneavoastră are nevoie de frig, nu suntem operatorul potrivit — și preferăm să o spunem acum, nu la prima comandă.

Ce se întâmplă cu un retur?

Se recepționează în depozitul nostru din Castellar del Vallès și se inspectează. După aceea, ori se repune în stocul dumneavoastră, ori se distruge — după instrucțiunea dumneavoastră, nu după presupunerea noastră.